Versie september 2026

Artikel 1 – Definities

1. Drip & Dough: de onderneming van Herman en Lisanne, handelend onder de naam Drip & Dough.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Drip & Dough.

3. Opdrachtgever: de klant die Drip & Dough opdracht geeft tot het uitvoeren van een dienst, zoals catering, een bruiloft of evenement.

4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Drip & Dough en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

5. Bederfelijke producten: producten met een beperkte houdbaarheid, waaronder brood, gebak, koffie, dranken en overige levensmiddelen.

6. Niet-bederfelijke producten: producten met een langere houdbaarheid, waaronder tools, merchandise, accessoires, cadeaubonnen en overige duurzame producten.

7. Diensten: onder andere catering, bruiloften, evenementen, workshops, marktverkoop en de inzet van de mobiele koffiebar/koffiecaravan.

8. Webshop: de online bestelomgeving van Drip & Dough.

9. Locatie: de door de klant opgegeven of met Drip & Dough overeengekomen locatie waar een dienst wordt uitgevoerd.

10. Gasten: alle personen die aanwezig zijn op een evenement waarvoor Drip & Dough wordt ingehuurd, voor zover deze personen niet rechtstreeks partij zijn bij de overeenkomst.
     

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, webshopbestellingen, reserveringen, diensten en overeenkomsten van Drip & Dough.

2. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Drip & Dough zijn bevestigd.

4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Drip & Dough deze schriftelijk heeft aanvaard.

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
    

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

   • een bestelling via de webshop succesvol is afgerond; of

   • de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op een offerte of voorstel van Drip & Dough.

2. Drip & Dough behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld vanwege capaciteitsproblemen, technische problemen, een foutieve prijsvermelding of overmacht.

3. Kennelijke fouten in prijzen, omschrijvingen, afbeeldingen of andere informatie binden Drip & Dough niet.

4. Een offerte heeft de geldigheidsduur die op de offerte is vermeld. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte na 14 dagen.
    

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's. Tenzij anders vermeld, wordt bij producten in de webshop de prijs inclusief btw weergegeven.

2. Prijzen voor de mobiele koffiebar, catering, bruiloften, evenementen en andere diensten worden in offertes en prijsopgaven exclusief btw vermeld. Het toepasselijke btw-tarief wordt afzonderlijk op de offerte of factuur vermeld.

3. Het totaalbedrag inclusief btw wordt, waar van toepassing, duidelijk op de offerte of factuur vermeld, zodat voor de klant duidelijk is welk bedrag uiteindelijk verschuldigd is.

4. Webshopbestellingen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden betaald.

5. Voor catering, bruiloften, evenementen en andere diensten wordt in beginsel een aanbetaling van 30% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. De aanbetaling dient binnen de op de offerte of factuur vermelde termijn te worden voldaan.

6. Het resterende bedrag van 70% dient uiterlijk 14 dagen vóór de uitvoering van de opdracht te zijn voldaan, tenzij op de offerte of factuur een andere betaaltermijn is vermeld.

7. Wanneer een opdracht minder dan 14 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum wordt geboekt, kan Drip & Dough verlangen dat het volledige bedrag vooraf wordt voldaan.

8. Indien na uitvoering van de opdracht nog aanvullende kosten in rekening moeten worden gebracht, wordt hiervoor binnen 7 dagen na uitvoering van de opdracht een factuur of aanvullende factuur aan de opdrachtgever verstrekt.

9. Eventuele extra kosten die tijdens of na uitvoering van de opdracht ontstaan, bijvoorbeeld door extra uren, extra gasten, aanvullende producten, extra reisafstand of schade waarvoor de klant verantwoordelijk is, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

10. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

11. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim. Drip & Dough behoudt zich het recht voor de uitvoering van toekomstige opdrachten op te schorten of een overeenkomst te annuleren indien betaling uitblijft.

12. Eventuele redelijke kosten die Drip & Dough moet maken om een achterstallige betaling te innen, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
     

Artikel 5 – Levering, afhalen en uitvoering

1. Bederfelijke producten worden afgehaald op het overeengekomen tijdstip of geleverd volgens de gemaakte afspraak.

2. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van bestellingen.

3. Indien een bestelling niet tijdig wordt afgehaald en daardoor niet meer verantwoord kan worden bewaard of verkocht, kan geen aanspraak worden gemaakt op restitutie.

4. Niet-bederfelijke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig aflever- of factuuradres.

6. Bij catering en evenementen dient de opdrachtgever ervoor te zorgen dat Drip & Dough toegang heeft tot de locatie, tijdig kan opbouwen en kan beschikken over de vooraf afgesproken voorzieningen, waaronder voldoende stroomvoorziening, parkeermogelijkheid en een veilige werkplek.

7. Eventuele specifieke locatievoorwaarden worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
    

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

6.1 Bederfelijke producten

Voor bederfelijke producten, zoals vers brood, gebak en andere levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

​

6.2 Diensten op een bepaalde datum

Voor diensten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode worden uitgevoerd, waaronder catering, bruiloften en evenementen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht voor consumenten.

​

6.3 Niet-bederfelijke producten

1. Voor niet-bederfelijke producten die online aan consumenten worden verkocht, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. De termijn begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. De klant dient een retourzending zorgvuldig te verpakken.

4. De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.

5. Indien een product tijdens de bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Drip & Dough aanspraak maken op vergoeding van eventuele waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan.

6. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

7. Producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, kunnen eveneens van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.
    

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing van diensten

1. Annulering van catering, bruiloften, evenementen of andere diensten dient zo spoedig mogelijk en schriftelijk aan Drip & Dough te worden doorgegeven.

2. Tenzij in de offerte andere afspraken zijn gemaakt, gelden bij annulering door de klant de volgende annuleringsvoorwaarden:

   • meer dan 30 dagen vóór de uitvoering: kosteloos;

   • 30 tot 15 dagen vóór de uitvoering: 30% van het overeengekomen bedrag;

   • 14 tot 8 dagen vóór de uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag;

   • 7 tot 3 dagen vóór de uitvoering: 75% van het overeengekomen bedrag;

   • binnen 48 uur vóór de uitvoering: 100% van het overeengekomen bedrag.

3. De reeds betaalde aanbetaling wordt bij annulering verrekend met de verschuldigde annuleringskosten.

4. Indien de reeds betaalde aanbetaling hoger is dan het bedrag dat op grond van de annuleringsregeling verschuldigd is, wordt het verschil aan de klant terugbetaald, voor zover er geen andere openstaande bedragen of niet-terugvorderbare kosten zijn.

5. Bij het bepalen van de verschuldigde annuleringskosten kan rekening worden gehouden met kosten die Drip & Dough reeds heeft gemaakt of verplicht is te maken voor de uitvoering van de opdracht en die niet meer kunnen worden teruggevorderd, zoals speciaal ingekochte producten, gehuurde materialen, personeelskosten of andere specifiek voor de opdracht gemaakte kosten.

6. De klant kan in plaats van annulering verzoeken om de opdracht te verplaatsen naar een andere datum. Een verzoek tot verplaatsing wordt beschouwd als een wijziging van de overeenkomst en is afhankelijk van de beschikbaarheid van Drip & Dough.

7. Wanneer een opdracht tijdig wordt verplaatst naar een beschikbare datum, kan de reeds betaalde aanbetaling, voor zover redelijk, worden meegenomen naar de nieuwe datum. Reeds gemaakte of niet-terugvorderbare kosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

8. Indien een nieuwe datum niet beschikbaar is of de opdracht niet binnen een redelijke termijn kan worden verplaatst, wordt de wijziging behandeld als een annulering en zijn de in dit artikel genoemde annuleringsvoorwaarden van toepassing.

9. Drip & Dough kan in bijzondere omstandigheden, naar eigen beoordeling, een andere oplossing aanbieden. Een dergelijke oplossing vormt geen recht voor toekomstige opdrachten.
    

Artikel 8 – Wijzigingen in een opdracht

1. Wijzigingen in aantallen gasten, locatie, tijden, assortiment of andere onderdelen van een opdracht dienen zo vroeg mogelijk te worden doorgegeven.

2. Wijzigingen kunnen leiden tot een aanpassing van de overeengekomen prijs.

3. Bij een aanzienlijke wijziging van de opdracht behoudt Drip & Dough zich het recht voor de opdracht opnieuw te beoordelen en, indien nodig, een aangepaste offerte uit te brengen.

4. Een verhoging van het aantal gasten of de omvang van de dienstverlening kan alleen worden uitgevoerd indien de capaciteit van Drip & Dough dit toelaat.
    

Artikel 9 – Houdbaarheid, voedselveiligheid en allergenen

1. Bederfelijke producten hebben een beperkte houdbaarheid. De klant is na afhalen of levering verantwoordelijk voor een correcte bewaring en behandeling van deze producten.

2. Drip & Dough werkt bij de bereiding, verwerking, opslag en verkoop van levensmiddelen volgens de geldende wet- en regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en hygiëne en de daarop van toepassing zijnde richtlijnen en voorschriften van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

3. Drip & Dough verstrekt waar nodig informatie over ingrediënten en allergenen.

4. Hoewel Drip & Dough zorgvuldig werkt, kan bij de bereiding van levensmiddelen niet altijd worden uitgesloten dat producten met allergenen of sporen daarvan in aanraking komen.

5. De klant dient bekende allergieën of dieetwensen vooraf duidelijk aan Drip & Dough door te geven.

6. Drip & Dough kan niet garanderen dat een product volledig vrij is van een bepaald allergeen wanneer dit niet gegarandeerd kan worden binnen de bedrijfsvoering.
    

Artikel 10 – Gebruik van de locatie en schade

1. Bij evenementen en catering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een veilige en geschikte werkomgeving voor Drip & Dough.

2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die door hemzelf, zijn gasten of door hem ingeschakelde derden wordt veroorzaakt aan eigendommen van Drip & Dough, tenzij de schade niet aan de opdrachtgever of deze personen kan worden toegerekend.

3. Hieronder vallen onder andere schade aan of verlies van:

   • de koffiecaravan;

   • koffiemachines, molens en andere apparatuur;

   • servies, glazen, kopjes en ander materiaal;

   • meubilair en aankleding;

   • transportmiddelen en overige eigendommen van Drip & Dough.

4. Wanneer tijdens een evenement materiaal van Drip & Dough door toedoen van de opdrachtgever, een gast of een door de opdrachtgever ingeschakelde derde beschadigd raakt, verloren gaat of onbruikbaar wordt, kunnen de redelijke kosten van reparatie, reiniging of vervanging aan de opdrachtgever worden doorberekend.

5. Indien reparatie mogelijk is, worden in beginsel de daadwerkelijke redelijke reparatiekosten in rekening gebracht. Indien vervanging noodzakelijk is, kunnen de redelijke kosten van vervanging van een gelijkwaardig product worden doorberekend.

6. Voor zover mogelijk wordt schade tijdens of direct na het evenement met de opdrachtgever besproken en vastgelegd.

7. Deze bepaling geldt niet wanneer Drip & Dough zelf verantwoordelijk is voor de schade of wanneer de schade niet aan de opdrachtgever, zijn gasten of door hem ingeschakelde derden kan worden toegerekend.
    

Artikel 11 – Apparatuur, stroom en voorzieningen op locatie

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een veilige en geschikte locatie en voldoende voorzieningen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

2. De opdrachtgever zorgt, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen, voor voldoende en deugdelijk beschikbare stroomvoorziening op de locatie. De benodigde stroomvoorziening wordt vooraf afgestemd op de apparatuur die Drip & Dough voor de opdracht gebruikt.

3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de benodigde stroompunten tijdig beschikbaar en bereikbaar zijn en dat deze gedurende de uitvoering van de opdracht beschikbaar blijven.

4. Indien de beschikbare stroomvoorziening niet voldoet aan de vooraf gemaakte afspraken, onvoldoende capaciteit heeft of niet beschikbaar is, is Drip & Dough niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging, het niet of slechts gedeeltelijk kunnen uitvoeren van de dienstverlening of schade die daardoor ontstaat.

5. Indien door onvoldoende of niet beschikbare stroomvoorziening de uitvoering van de opdracht moet worden aangepast, onderbroken of beëindigd, blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd, voor zover de oorzaak daarvan niet aan Drip & Dough kan worden toegerekend.

6. Eventuele extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit het ontbreken, uitvallen of niet functioneren van door de opdrachtgever te verzorgen voorzieningen kunnen, indien redelijk, aan de opdrachtgever worden doorberekend.

7. Indien voor de opdracht specifieke eisen gelden ten aanzien van stroom, water, parkeergelegenheid of andere voorzieningen, worden deze vooraf met de opdrachtgever besproken en kunnen deze onderdeel uitmaken van de offerte.
    

Artikel 12 – Aansprakelijkheid van Drip & Dough

1. Drip & Dough voert opdrachten met de nodige zorgvuldigheid uit.

2. Drip & Dough is, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste inkomsten van de klant.

3. Drip & Dough is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant producten onjuist bewaart, gebruikt of behandelt nadat deze zijn geleverd of afgehaald.

4. Drip & Dough is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen.

5. Voor zover aansprakelijkheid van Drip & Dough wettelijk kan worden beperkt, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of bestelling door de klant is betaald, tenzij de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

6. Geen van de bepalingen in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten, waaronder wettelijke garantie of andere rechten waarvan niet mag worden afgeweken.
    

Artikel 13 – Overmacht

1. Drip & Dough is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid die buiten haar invloedssfeer ligt en waarmee bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening kon worden gehouden.

2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

   • ziekte of plotselinge uitval van personeel;

   • ongeval of andere persoonlijke calamiteiten;

   • extreme weersomstandigheden;

   • storm, hevige regen, sneeuw, gladheid of andere omstandigheden waardoor veilig werken of reizen niet verantwoord is;

   • stroomuitval of problemen met de nutsvoorzieningen;

   • technische storingen of defecten aan de caravan, koffiemachine, oven, transportmiddelen of andere noodzakelijke apparatuur;

   • brand, waterschade of andere calamiteiten;

   • overheidsmaatregelen;

   • verkeers- of transportproblemen;

   • leveringsproblemen van noodzakelijke grondstoffen of producten;

   • andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Drip & Dough kunnen worden toegerekend.

3. Indien door overmacht een opdracht niet, niet volledig of niet op de afgesproken wijze kan worden uitgevoerd, zal Drip & Dough de klant zo snel mogelijk informeren.

4. Drip & Dough zal zich in geval van overmacht inspannen om, indien redelijkerwijs mogelijk, een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld door de opdracht te verplaatsen naar een andere datum of een alternatief aan te bieden.

5. Indien uitvoering of verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk is, kunnen Drip & Dough en de klant de overeenkomst beëindigen zonder dat Drip & Dough gehouden is tot vergoeding van gevolgschade of gederfde inkomsten.

6. Voor zover wettelijk vereist, worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties op passende wijze met de klant verrekend.
    

Artikel 14 – Vertraging en omstandigheden buiten Drip & Dough

1. Drip & Dough doet haar best om afgesproken tijden en aantallen te respecteren.

2. Vertraging als gevolg van verkeer, weersomstandigheden, technische problemen, onverwachte omstandigheden op locatie of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Drip & Dough geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

3. Indien een vertraging of wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering, zal Drip & Dough de klant hierover zo snel mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing zoeken.
    

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten over bederfelijke producten dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst of afhalen aan Drip & Dough te worden gemeld.

2. Klachten over niet-bederfelijke producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.

3. Bij een klacht dient de klant, indien redelijkerwijs mogelijk, foto's of andere informatie te verstrekken waarmee de klacht kan worden beoordeeld.

4. Drip & Dough zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en beantwoorden.

5. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
    

Artikel 16 – Eigendom en risico

1. Het risico van producten gaat over op de klant op het moment van levering of afhalen, tenzij de wet anders bepaalt.

2. Indien producten door Drip & Dough worden geleverd, is de klant verantwoordelijk voor een correcte ontvangst en opslag vanaf het moment van levering.

3. Eigendom van niet-betaalde producten blijft bij Drip & Dough voor zover wettelijk toegestaan totdat de volledige betaling is ontvangen.
    

Artikel 17 – Foto's en communicatie tijdens evenementen

1. Drip & Dough kan tijdens evenementen foto's en video's maken voor eigen promotionele doeleinden, bijvoorbeeld voor de website en sociale media.

2. Indien herkenbare personen worden gefotografeerd, zal Drip & Dough zorgvuldig omgaan met privacy en toepasselijke wetgeving.

3. Indien de klant vooraf aangeeft dat bepaalde personen of het evenement niet gefotografeerd of gepubliceerd mogen worden, zal Drip & Dough hier rekening mee houden voor zover redelijkerwijs mogelijk.
    

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Drip & Dough verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van bestellingen, overeenkomsten, betalingen, communicatie en wettelijke verplichtingen.

2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Drip & Dough van toepassing.
    

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Drip & Dough en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
    

Artikel 20 – Slotbepaling

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Drip & Dough zal de betreffende bepaling, indien nodig, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

3. Voor nieuwe overeenkomsten kan Drip & Dough de algemene voorwaarden wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
    

Drip & Dough
E-mail: hello@dripanddough.nl